LEGAL REFERENCE

Privasi akaun 5etop untuk Malaysia

Dasar Privasi 5etop menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengakses Live Dealer Lobby, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan bantuan...

Data akaunKuki lamanLog keselamatanPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
5etop Privasi akaun 5etop untuk Malaysia

Data yang kami proses untuk akaun

Dasar ini menerangkan cara 5etop mengurus data peribadi yang anda berikan semasa membuat akaun, mengesahkan log masuk, menyemak baki, memilih bilik permainan dan menggunakan saluran bayaran tempatan. Data boleh termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, rekod peranti, masa sesi, rekod transaksi, pilihan bahasa dan mesej yang anda hantar kepada kami. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau

FPX, kami memproses rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan pembayaran dengan akaun anda, bukan butiran penuh dompet atau akaun bank anda. Kami juga menggunakan kuki untuk memastikan sesi kekal stabil, membantu pengesahan keselamatan dan mengingati tetapan asas laman. Pemprosesan data bergantung pada lokasi, saluran akses dan keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia serta wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data akaun anda, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun 5etop. Kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod peribadi, supaya permintaan datang...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan cepat. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun anda selepas pengesahan dan memberi arahan tentang pembetulan data atau status permintaan.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan rekod balasan yang lebih lengkap. Nyatakan nombor akaun, isu data yang ingin diperiksa dan kaedah pembayaran berkaitan tanpa melampirkan kod rahsia.
Borang keselamatan Jika anda mengesyaki akses tidak sah, gunakan borang keselamatan dalam laman. Kami akan menyemak log masuk, peranti, masa sesi dan tindakan akaun sebelum menasihati langkah pemulihan.
AMALAN AKAUN

Enam amalan data dalam akaun anda

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menjelaskan amalan sebenar yang berlaku di dalam akaun 5etop. Setiap rekod data dikaitkan dengan tujuan yang jelas, seperti membuka sesi, memadankan bayaran, mengesan percubaan log masuk...

Pengumpulan terhad

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan sesi, transaksi dan bantuan pelanggan. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, kami tidak menjadikannya syarat dalam aliran akaun.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, memaparkan bahasa yang sesuai dan mengesan ralat laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami memantau masa log masuk, alamat IP dan isyarat peranti untuk mengesan akses yang tidak selari dengan corak akaun. Semakan ini membantu kami bertindak sebelum data akaun disalahgunakan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa dan jumlah yang berkaitan. Data ini digunakan untuk padanan akaun, semakan bayaran dan penyelesaian pertikaian.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, kewajipan rekod, keselamatan dan pertanyaan terbuka. Apabila tujuan itu tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau disimpan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun yang tidak tepat melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan identiti, transaksi atau keselamatan.

Jawapan ringkas tentang Dasar Privasi

Kami boleh mengumpul nama akaun, nombor telefon, e-mel, alamat IP, rekod peranti, masa sesi, pilihan bahasa, mesej bantuan dan rujukan transaksi. Data itu digunakan untuk akaun, keselamatan dan sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah dan masa untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Kami tidak meminta kata laluan dompet, PIN bank atau kod pengesahan peribadi melalui sembang.

Ya, kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati tetapan asas dan membantu semakan keselamatan. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran bantuan dalam akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menilai rekod yang boleh dibetulkan mengikut keperluan keselamatan dan undang-undang.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti pengurusan akaun, rekod transaksi, keselamatan dan pertanyaan yang belum selesai. Apabila tujuan berakhir, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, transaksi, keselamatan atau operasi akaun. Kami menilai akses mengikut peranan kerja dan menyemak rekod apabila isu privasi dibangkitkan.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel yang dipaparkan dalam laman. Sertakan butiran akaun dan perkara yang diminta, tetapi jangan kongsi kata laluan, PIN atau kod sekali guna.