LEGAL REFERENCE

4 Poin Undang-Undang untuk Akaun Malaysia

Kami susun halaman ini untuk menerangkan bagaimana 5etop mengurus data, kuki, akses akaun dan permintaan perubahan anda. Jika anda membuka akaun dari Malaysia atau wilayah lain yang disokong...

MalaysiaData peribadiKuki fungsiAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
5etop 4 Poin Undang-Undang untuk Akaun Malaysia

4 Tumpuan Kuasa Tempatan dan Skop Data

Kami hanya memproses data yang perlu untuk membuka akaun, mengekalkan keselamatan sesi, dan menyelesaikan semakan transaksi. Jika akses atau penyimpanan berbeza mengikut negara, kami ikut syarat di wilayah yang disokong dan memberi pilihan yang serasi dengan undang-undang tempatan. Rekod sokongan, log masuk dan sejarah tindakan akaun disimpan untuk tempoh yang munasabah supaya kami boleh menyiasat pertanyaan anda dan memulihkan akses jika perlu.

Kami juga menggunakan kuki fungsi untuk ingatan sesi, tetapan bahasa dan kestabilan halaman. Anda boleh semak semula pilihan anda melalui saluran bantuan kami, dan kami akan memproses permintaan pembetulan atau padam data mengikut keadaan yang dibenarkan. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut di sini sebagai konteks akaun tempatan, bukan sebagai janji akses tanpa syarat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Hubungi Kami Tentang Polisi

Jika anda mahu bertanya tentang data, pembetulan profil, atau akses akaun di wilayah yang disokong, kami sediakan beberapa saluran terus. Anda boleh hantar mesej melalui ruang sembang dalam laman, e-mel bantuan, atau...

Ruang sembang Buka ruang sembang dari papan akaun anda jika anda mahu semak penggunaan data, kemas kini butiran profil, atau tanya cara kami menyimpan log masuk. Kami simpan rujukan perbualan untuk susulan supaya anda tidak perlu mengulangi perkara yang sama.
E-mel bantuan Hantar e-mel apabila anda perlu jejak perubahan pada akaun, minta salinan rekod tertentu, atau beri arahan bertulis tentang pembetulan data. Kami membaca setiap mesej dengan teliti dan membalas melalui alamat yang anda gunakan.
Borang akaun Gunakan borang ini untuk permintaan yang memerlukan semakan butiran, seperti kemas kini alamat, pembetulan nama, atau pertanyaan tentang tempoh simpanan. Sertakan maklumat yang cukup supaya pasukan kami boleh mengenal pasti akaun anda dengan tepat.
KAWALAN KESELAMATAN

6 Cara Kami Kendali Rekod Anda

Kami pegang prinsip minimum data: hanya butiran yang perlu untuk operasi akaun, semakan identiti, keselamatan sesi dan sokongan pelanggan. Kuki digunakan untuk mengekalkan bahasa, tetapan paparan dan kestabilan log masuk, manakala rekod...

Data minimum

Kami hanya mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda. Itu membantu kami memproses pertanyaan, menyimpan rekod sokongan yang sesuai, dan mengurangkan pendedahan data yang tidak berkaitan dengan operasi harian.

Kuki fungsi

Kuki membantu kami ingat bahasa, keadaan log masuk dan tetapan paparan anda. Tanpa kuki fungsi, anda mungkin perlu menetapkan semula pilihan setiap kali anda kembali ke halaman yang sama atau menukar peranti.

Akses akaun

Kami gunakan semakan keselamatan apabila anda minta akses semula atau perubahan sensitif. Jika butiran yang anda beri tidak sepadan dengan rekod kami, kami mungkin minta bukti tambahan sebelum kami buat tindakan pada akaun.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi sokongan, audit dalaman dan pemulihan pertikaian. Selepas itu, kami padam atau nyahpaut maklumat yang tidak lagi perlu mengikut proses dalaman kami.

Permintaan perubahan

Untuk pembetulan nama, alamat, e-mel atau data profil lain, hantar permintaan bertulis melalui saluran bantuan. Kami akan semak sama ada permintaan itu boleh dipenuhi dan maklumkan langkah seterusnya dengan jelas.

Hubungan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data anda, semakan rekod atau sebab sesuatu maklumat disimpan, hubungi pasukan bantuan kami. Kami akan jawab dengan bahasa yang jelas dan mengikut saluran yang anda pilih.

7 Soalan Lazim Tentang Hak Anda

Kami biasanya simpan butiran yang anda beri ketika pendaftaran, rekod log masuk, tetapan akaun, sejarah komunikasi dan log tindakan yang perlu untuk keselamatan serta sokongan. Kami tidak menyimpan lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan operasi dan semakan.

Boleh. Hantar permintaan melalui ruang sembang, e-mel bantuan atau borang akaun dengan butiran yang tepat tentang apa yang perlu diubah. Jika kami perlu sahkan identiti anda, kami akan minta maklumat tambahan sebelum perubahan dibuat.

Kuki membantu kami ingat bahasa, keadaan log masuk dan pilihan paparan anda supaya halaman terasa lebih lancar apabila anda kembali. Kami gunakan kuki fungsi, bukan untuk memadati anda dengan paparan yang tidak perlu.

Hanya pemegang akaun yang boleh meminta akses semula atau perubahan sensitif. Untuk melindungi akaun anda, kami mungkin minta padanan data tambahan sebelum membuka semula akses atau melaksanakan tindakan yang lebih besar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan ia dikumpul. Rekod operasi dan sokongan disimpan selama perlu untuk semakan, audit dalaman atau penyelesaian pertikaian, kemudian dipadam atau dinyahpaut mengikut proses kami.

Gunakan saluran bantuan dan nyatakan dengan jelas butiran yang mahu diubah, sebab permintaan dan cara kami boleh menghubungi anda. Permintaan bertulis membantu kami memprosesnya dengan lebih cepat dan mengurangkan salah faham.

Jika anda berada di luar wilayah yang disokong, akses boleh berubah mengikut syarat tempatan dan tetapan operasi kami. Kami akan tunjuk mesej yang sesuai dan arahkan anda ke pilihan yang tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.